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illustration 2Les questions fréquemment recherchées sur Amazon sont un mélange d'informations sur les produits, d'assistance à la clientèle et de requêtes liées à la navigation et à l'utilisation de la plateforme. Voici quelques catégories générales et des exemples :
Recherche de produits et d'informations ?
Spécifications du produit ?
Dimensions de [produit]
Poids de [produit]
Matériaux de [produit]
Autonomie de la batterie [appareil]
Compatibilité [appareil] avec [système/appareil]
Comparaisons de produits ?
[Produit A] vs [Produit B]
Meilleur [type de produit] pour [utilisation]
Alternatives à [produit]
Avis et évaluations ?
Avis sur [produit]
[Produit] est-il un bon produit ?
Fiabilité de la marque [marque]
Disponibilité et prix ?
Où acheter [produit]
Prix de [produit] sur Amazon
[Produit] en stock
Utilisation et instructions ?
Comment utiliser [produit]
Manuel d'utilisation [produit]
Réglages de [appareil]
Questions liées à la commande et à la livraison ?
Suivi de commande ?
Suivre ma commande Amazon
Où est ma commande Amazon ?
Délai de livraison estimé
Annulation ou modification de commande ?
Comment annuler une commande Amazon ?
Modifier l'adresse de livraison
Ajouter un article à ma commande
Problèmes de livraison ?
Commande non reçue
Commande endommagée
Problème avec la livraison Amazon
Retours et remboursements ?
Comment retourner un article sur Amazon ?
Politique de retour Amazon
Délai de remboursement Amazon
Où déposer mon retour Amazon ?
Questions liées au compte Amazon ?
Gestion du compte ?
Modifier mon adresse Amazon
Changer mon mot de passe Amazon
Ajouter un moyen de paiement Amazon
Fermer mon compte Amazon
Amazon Prime ?
Avantages Amazon Prime
Comment s'abonner à Amazon Primé
Annuler Amazon Prime
Prix Amazon Prime
Sécurité du compte ?
Compte Amazon piraté
Activer l'authentification à deux facteurs Amazon
Signaler une activité suspecte sur Amazon
Questions sur les services Amazon ?
Amazon Music, Prime Video, Kindle, etc. ?
Comment télécharger de la musique sur Amazon Musiç
Films gratuits sur Prime Video
Comment emprunter des livres sur Kindle Unlimited'
Comment installer une application sur Fire TV Stick ?
Alexa et les appareils Echo ?
Comment configurer Alexà
Commandes vocales Alexa
Problèmes avec mon Echo
Amazon Pay ?
Comment utiliser Amazon Pay ?
Où puis-je payer avec Amazon Pay ?
Recherches générales et navigation ?
Offres et promotions ?
Promotions Amazon
Black Friday Amazon
Soldes Amazon
Code promo Amazon
Recherche par catégorie ?
Livres
Électronique
Vêtements femme
Jouets pour enfants
Recherche par marque ?
Produits Apple
Chaussures Nike
Ordinateurs portables Dell
En résumé, les recherches les plus courantes sur Amazon sont centrées sur :
Trouver et comparer des produits ?
Obtenir des informations détaillées sur les produits ?
Suivre les commandes et gérer les livraisons ?
Gérer le compte et les abonnements Amazon ?
Obtenir de l'aide pour les services Amazon ?
Amazon utilise ces données de recherche pour améliorer son algorithme de recherche, personnaliser les recommandations, et identifier les besoins des clients. Ils peuvent également utiliser ces informations pour améliorer la documentation de support client et développer de nouveaux produits et services.
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