Trouvé sur openlibrary.org Titre : In Search Of Excellence Sous-titre : lessons from America's bestrun companies Avis et éléments d'analyse sur cette oeuvre Un moment, je consulte mes notes. Editeur : Warner Books Date de publication : 1984 Nombre de pages : 360 Poids : Inconnu Auteur(s) : Thomas J. Peters ISBN-10 : 0446378445 Appréciation et décryptage de cette œuvre In Search of Excellence de Thomas J. Peters et Robert H. Waterman Jr. est un livre influent de management qui a marqué les années 80. Voici l'essentiel : Thèse principale: Les entreprises performantes partagent un ensemble de caractéristiques culturelles et organisationnelles, appelées les 8 attributs de l'excellence. Méthodologie: Les auteurs ont analysé en profondeur 43 entreprises américaines considérées comme performantes (IBM, McDonald's, Disney, etc.) pour identifier ces attributs. Les 8 Attributs de l'Excellence: 1. Biais pour l'action (A Bias for Action): Privilégier l'action et l'expérimentation rapide plutôt que l'analyse excessive. Encourager l'essai et l'erreur. 2. Proximité du client (Close to the Customer): Comprendre et satisfaire les besoins des clients. Écoute active, feedback direct et service client exceptionnel. 3. Autonomie et esprit d'entreprise (Autonomy and Entrepreneurship): Encourager l'innovation et la prise de risque au sein de l'organisation. Donner aux employés la liberté d'agir et d'expérimenter. 4. Productivité par les personnes (Productivity Through People): Traiter les employés avec respect et dignité. Valoriser leur contribution et les impliquer dans les décisions. 5. Prôner les valeurs (Hands-on, Value-Driven): Avoir une culture d'entreprise forte et des valeurs claires. Les dirigeants doivent incarner et communiquer ces valeurs. 6. S'en tenir à son métier (Stick to the Knitting): Concentrer l'activité sur le domaine d'expertise principal de l'entreprise. Éviter la diversification excessive. 7. Structure simple, personnel réduit (Simple Form, Lean Staff): Maintenir une structure organisationnelle simple et un personnel limité pour faciliter la communication et la prise de décision. 8. Contrôle centralisé et décentralisation simultanés (Simultaneous Loose-Tight Properties): Centraliser le contrôle sur les valeurs et les objectifs fondamentaux, tout en décentralisant l'exécution et la prise de décision opérationnelle. Impact et critique: Le livre a eu un impact considérable sur la façon dont les entreprises étaient gérées dans les années 80 et au-delà. Il a popularisé l'importance de la culture d'entreprise, de la proximité du client et de l'implication des employés. Il a été critiqué pour sa méthodologie (trop descriptive et pas assez rigoureuse) et pour le fait que certaines des entreprises excellentes analysées ont ensuite connu des difficultés. Malgré les critiques, il reste un livre influent qui a contribué à une meilleure compréhension du rôle de la culture et des valeurs dans la performance des entreprises. En résumé: In Search of Excellence est un plaidoyer pour une gestion basée sur l'action, l'écoute du client, l'autonomie des employés et des valeurs fortes. Bien que sa validité à long terme ait été remise en question, il a contribué de manière significative au domaine du management. --------- Source Dans l'Actualité... entreprises

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